Información del Responsable

Para Servicios Inmobiliarios con Valor Agregado S.A. de C.V. (En adelante “SIVA”), lo más importante son sus clientes, por lo que se preocupa y ocupa de cuidar los datos personales que le son proporcionados de cualquier otra forma, para dar el mejor de los servicios. Por este motivo y en cumplimiento a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que somos los responsables del uso y protección de los datos personales que nos proporcione, por lo que hemos implementado las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento su información personal confidencial y segura de cualquier intento de vulneración.

Asimismo, le informamos que nuestro domicilio se encuentra ubicado en:

Montecito No. 38, Piso 2, Oficina 4, Col. Nápoles, Del. Benito Juárez, C.P. 03810, México, D.F.

Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición con la intención de que usted, en su carácter de Titular de los datos personales proporcionados, tenga conocimiento del tratamiento que se dará a los mismos, así como la información precisa para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (En adelante “Derechos ARCO”), los cuales a continuación se describen:

1.- Derecho a acceder a sus datos personales en poder de SIVA, a excepción de los casos mencionados en la Ley.

2.- Derecho a rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.

3.- Derecho en todo momento a cancelar sus datos personales. SIVA podrá negar la cancelación de los datos en los términos que establece la Ley.

4.- Derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento.

Es importante informarle que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares protege su información personal de usos no autorizados y sin su consentimiento, por lo que el presente documento le hará saber la información que recabamos de usted, para qué y cómo la usamos, las finalidades del tratamiento de los datos, sus derechos ARCO, así como la revocación de su consentimiento, los cuales puede usted hacer valer ante SIVA con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por éste motivo, recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

El presente Aviso de Privacidad es aplicable para los Titulares de Datos Personales obtenidos directa, indirecta o personalmente por SIVA, a través de procesos de petición o contratación de servicios, productos, contratos, cartas, solicitudes de información, así como formularios o cualquier otro medio especificado para tales efectos, que hagan referencia al presente Aviso de Privacidad.

Formas de obtención de su información

SIVA obtiene, almacena y trata su información personal en virtud de la actual o futura relación jurídica que existe con usted, así como las contrataciones realizadas por cualquier medio o forma.

SIVA puede obtener sus datos personalmente cuando usted los entregue físicamente a alguno de nuestros empleados o autorizados, directamente cuando nos los haga llegar usted o su representante legal a través de los medios tecnológicos o de correspondencia designados para tal efecto, incluyendo por medio del Sitio Web e indirectamente a través de bases de datos públicas o de terceros que nos los proporcionen como referencia.

La información que recabamos

La información personal que SIVA  obtiene directa, indirectamente o personalmente por parte de sus usuarios, clientes, proveedores y/o cualquier persona relacionada con los servicios, son los mencionados en la siguiente clasificación:

1. Identificación: Nombre, teléfono fijo, celular, correo electrónico, número de identificación, domicilio, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes y CURP.

2. Laborales: Empresa para la que trabaja o representa, puesto, área o departamento, ocupación, domicilio de trabajo, correo electrónico de trabajo, teléfono de trabajo, celular de trabajo, referencias.

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación.

Datos sensibles

SIVA NO solicita Datos Personales Sensibles

Protección

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen a SIVA estarán protegidos por un servidor seguro. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Para garantizar que los datos personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la Ley, SIVA cumple con los siguientes principios:

1.- Se le comunicarán las finalidades del tratamiento de sus datos personales, recabando sólo los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades y no se les dará uso distinto al establecido en el presente aviso de privacidad.

2.- Se realizará el mantenimiento adecuado para que sus datos personales sean correctos y actualizados, en caso de que sea necesario conservar sus datos será conforme a lo dispuesto por la Ley aplicable.

3.- Se han implementado medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.

El uso que le damos a su información personal

SIVA trata su información personal para los siguientes fines:

1. Para el inicio, cumplimiento, mantenimiento, negociación y terminación de la relación jurídica entre SIVA y usted;

2. Para el funcionamiento, gestión, envío de documentos o material, devoluciones, facturación, cobranza, administración, prestación, ampliación y mejora de nuestros servicios;

3. Para otorgar el acceso al Sitio Web;

4. Para la entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos;

5. Para ayudarle a completar una transacción que se haya iniciado;

6. Para la prevención o denuncia ante diferentes autoridades de actos o hechos ilícitos;

7. Para el envío de publicidad y ofertas de los servicios existentes y nuevos que ofrecemos a través de e-mail, marketing, publicidad física y telefónica de forma personalizada o de prospección comercial, por medio de nosotros, encargado o terceros debidamente autorizados.

8. Para dar cumplimiento al ejercicio de sus derechos ARCO, así como revocar su consentimiento;

9. Para el cumplimiento de las relaciones contractuales con SIVA, en las cuales única y exclusivamente podrán ser tratados para el cumplimiento de los fines objeto de dicha relación, ya sea como cliente o proveedor o empleado, en la forma y términos establecidos en el presente apartado de uso de su información personal.

SIVA sólo realiza remisión de sus datos personales para desempeñar la correcta prestación de sus Servicios y cumplir con la actual o futura relación jurídica que existe con usted.

Privacidad de los menores

SIVA no recopila de forma intencional la información de menores de edad.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones y servicios, sólo SIVA tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes de correo electrónico o vía telefónica, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a datospersonales@siva.com.mx. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Ejercicio de sus derechos ARCO

SIVA vela en todo momento por el cumplimiento de los principios de protección de los datos personales que trata. Por este motivo, usted en su carácter de Titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos.

De la misma forma se podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé mediante una solicitud enviada al correo electrónico datospersonales@siva.com.mx o directamente en nuestras oficinas, donde se le brindará atención a su solicitud y/o resolverá cualquier duda respecto del contenido de este Aviso de Privacidad.

Para facilitar su solicitud, a continuación ponemos a su disposición un modelo de texto para ejercer sus derechos ARCO:

(Lugar y fecha) Servicios Inmobiliarios con Valor Agregado S.A. de C.V. (SIVA) AT´N: Departamento de Datos Personales.

REF.- Solicitud de ejercicio de Derechos en materia de Datos Personales.

Estimados Señores:

Por la presente solicito: _______ (Breve descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que pretenda ejercer un derecho, así como el derecho que desea ejercer), para lo cual me identifico con ______ (Señalar el documento con el cual se identifica). Todo ello de conformidad con el aviso de privacidad de su empresa.

Atentamente,

Nombre y firma del titular de los datos o su representante legal (En éste caso se podrá solicitar el documento de identificación correspondiente o el documento comprobatorio de las facultades del representante).”

SIVA comunicará al titular, a más tardar, en quince días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos, antes referidos, podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual; siempre y cuando, así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que SIVA provea al titular.

SIVA podrá negar el acceso a los datos personales, la rectificación, cancelación o concesión de la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

II. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

SIVA limitará el uso de los datos personales a petición expresa del titular, y no estará obligada a cancelar los datos personales cuando:

I. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo, y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;

II. Deban ser tratados por disposición legal;

III. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos, o la actualización de sanciones administrativas;

IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;

V. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, o

Actualizaciones y/o modificaciones

Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será publicada en nuestra oficina, con un aviso de al menos 15 días naturales de anticipación o bien cuando la legislación aplicable lo indique, para que en caso de considerarlo necesario manifieste su oposición al nuevo tratamiento que se daría a sus datos personales.

Aceptación de los Términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta exclusivamente a los términos y condiciones en él contenidos y constituye un acuerdo legal entre el usuario o cliente y SIVA. Si el usuario o cliente utiliza los servicios de SIVA o proporciona los datos contenidos en este Aviso de Privacidad, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Autoridad 

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx.